ראיון עם איילת ונציה מהתבלינים של איילת – איך משווקים ומוכרים עסק תבלינים באון ליין בלבד?
מאוד התרגשתי לארח בפודקאסט שלי את איילת ונציה מהתבלינים של איילת – חנות און ליין וקהילה דיגיטלית בנושא התבלינים של איילת.
נפגשנו בעבר בקורס הפרלמנט ומאז אני עוקבת אחר הפעילות של איילת בבאהבה גדולה, על ההתפתחות, הצעדים והקפיצות למים. הזמנתי את איילת לחלוק איתנו מה הביא אותה לפתוח חנות דיגיטלית לעסק שכולו תבלינים. ואיך היא ניהלה מאז ועד היום את הנכסים הדיגיטלים השונים. מה עבד יותר ומה פחות. ממליצה להאזין גם לראיון וגם לקרא את הפוסט הכתוב, מכיוון ויש חפיפה רק בחלק מהשאלות והנושאים שאני מעלה פה ובפודקאסט הם שונים. במידה והחלטתם להאזין לפודקאסט (ממליצה) תקחו עט ונייר – יש הרבה טיפים שאיילת משתפת ששווים זהב. תהנו.
התבלינים של איילת, איך העסק התחיל?
כחלק מחברי הקהילה, השתתפנו בשוק הראשון שנועד לאפשר לאנשים להצטייד בחומרי גלם ובאוכל שמותאם לכללי התזונה. הייתי אז בפרשת דרכים מבחינה מקצועית, עם פעוטה ותינוקת בבית ופשוט הצעתי את עזרתי ליזם השוק. הוא מצידו ביקש שאברר לו איך אפשר להקים דוכן תבלינים בשוק, כזה שהתבלינים בו יהיו נקיים לחלוטין מתוספים ושמנים מזוככים.
פניתי לשכן, שעבד במפעל שייצר כאלה תבלינים והצעתי לו להקים דוכן אך מאחר והם מפעל, הוא הציע לי חזרה לקנות מהם תבלינים ותערובות תבלינים ולהקים את הדוכן בעצמי.
ניסים בן זוגי, החליט לתת לזה הזדמנות וכך באוגוסט 2014 עמדנו עם קערות מלאות תבלינים צבעוניים וטריים למכירה.
המעבר מעסק פיזי לעסק דיגיטלי- מה נדרש מכם ברמת ההתארגנות, הסטייט אוף מיינד והתקציבים?
זה תמיד דורש את ההבנה שלאנשים יש יותר חסמים וצריך להשקיע בקופי של טקסטים ומודעות כדי להתחבר למקומות שבהם קיים החשש ולעזור להם לעבור אותו.
צריך להבין ולקחת בחשבון את ההשקעה שנדרשת בשירות הלקוחות ובמקסימום מענה בזירות הדיגטליות ובעיקר ליצור חזון מאד חזק וברור של מי שאנחנו ומה מייחד אותנו ומה המטרה שלנו ועבור מה אנחנו עושים את מה שאנחנו עושים כדי לגרום לאנשים לבחור בנו ולא ללכת לסופר או לחנות התבלינים הקרובה ולקנות שם.
זה דרך השמות הייחודים, השירות הנגיש והזמין, הקהילה שתומכת כל הזמן, האיכות והמיתוג שהם חסרי פשרות מבחינתי, וזו הידיעה שתמיד אנחנו נמצאים ללוות ולתמוך בכל שלב של הבישול.
איך יצרת לעצמך קהילה כל כך נאמנה?
אתר – הוא הראשון בסדר. עבר כמה וכמה גלגולים ובהתחלה היה בכלל גוגל פורמס להזמנות, ואז אתר ממש פשוט בפלטפורמה שנקראת FOLYOU עד שהגענו לאתר הנוכחי שתיכף גם הוא משתנה והם על פלטפורמה של וורדפרס וווקומרס.
על איזה נכס לא היית מוותרת לעולם לטובת השיווק של העסק שלך?
אילו טעויות עשית בתחום השיווק ומה את ממליצה לבעלי עסקים לעשות או לא לעשות בתחום השיווק הדיגיטלי?
ספציפית בתחום הדיגיטלי, טעויות שעשיתי היה להקשיב למומחי דיגיטל שהשמיעו את עצמם ולא למדו את הקהל והצרכים שלנו בכלל
למדתי שני דברים מרכזיים:
1. לדאוג שיש לי חזון ברור, בידול ברור ומדוייק וערכים ועקרונות ברורים וכל זה יחד הם סוג של מגדלור עבורי. דרכם ואיתם אני יודעת להגיד אם פעולה שיווקית מתאימה או לא מתאימה לנו מבחינת מימוש החזון, הארת הבידול ובהלימה לערכים ולעקרונות שלנו.
מה האני מאמין שלך בנוגע לשיח ברשת?
אני חושבת שכשאנחנו כותבות ברשת יש לנו אחריות. לכן אני תמיד דואגת שלמה שאני כותבת או מפרסמת או משתפת תהיה משמעות. זה ייתן ערך. תהיה מאחורי זה כוונת לב ברורה.
כשאני במרחבים דיגיטלים אני משתפת ומשתתפת. אני חושבת שהשיח ברשת נועד לעורר עניין, מודעות, לתת ערך וזה כלי מאד עוצמתי שאפשר וצריך להשתמש בו בתבונה
יצירת תכנים – מה חשוב ומה לא חשוב?
עניין, כוונת לב, ערך. זהו. כל השאר לגבי אורך, שעות פרסום, בעיני זו התעסקות בתפל.
כל עוד יש כוונת לב אמיתית, כל עוד יש ערך ועניין אנשים יקראו ויגיבו וישתפו.
אני ממש לא אוהבת ואפילו סולדת מפרסום מנפילוטיבי, כזה שעושה גרין ווש לנושאים בוערים, כזה שמשתמש בכאב של אנשים כדי להכאיב יותר וליצור מנפילוציה כדי לגרום לאנשים לקנות.
אני נגד פרסומים גורפים של הנחות ומבצעים כי זה מוזיל את המותג מאד.
ואם אין מה להגיד – לא לפרסם בכוח.
וכתיבה. צריכה להיות מדוייקת. נעימה. בשפה מדוברת אבל רהוטה.
האם את מתחזקת את כל הנכסים הדיגיטלים או שאת נעזרת במישהו חיצוני?
לטובת הפרסומים הממומנים, אני נעזרת באנשי מקצוע.
יש לי היום צוות ששותף איתי בתכנון וכתיבת הפוסטים ברשתות והעלאה שלהם לעמודים בפייסבוק ובאינסטגרם.
צילום – בעיקר צלמים מקצועיים.
בקהילה, עד עכשיו ניהלתי בעצמי והיום יש לי שני מנהלים יחד איתי שהם לקוחות מאד ותיקים והם עוזרים באישור חברים, העלאה ותגובה של פוסטים ופינות קבועות שהם מעלים בקהילה.
והיום אני בודקת אפשרות לשלב אשת מקצוע בתחום של אינסטגרם כדי לתפעל נכון את הערוץ הזה.
תכנים אורגנים לעומת תכנים ממומננים – מה האני מאמין שלך בנושא?
האם את עוזרת לעסקים בתחום השיווק הדיגיטלי?
אני מרצה היום לא מעט על הפעילות הדיגיטלית שלי ומנצלת כל הזדמנות להעביר את הידע והניסיון שלי גם כשפונים אליי בפרטי וגם כשמזמינים אותי להרצאות.
אני מרצה במכללה לאיקומרס שהקים דוד פופוביץ ליזמים שרוצים ללמוד להקים עסקים בתחום האונליין, על קהילות מותג.
אני כותבת לא מעט מהניסיון שלי בקהילות של בעלי עסקים בתחום האונליין.
אם יש משהו שאני יכולה לעשות כדי לסייע ולקצר דרכים לאנשים אני עושה זאת תמיד בהמון שמחה ואהבה.
מה הטיפ הכי חשוב שיש לך לתת לעסק שרוצה לעשות את הפריצה הזאת מאוף ליין לאון ליין?
להשקיע! מחשבה, אנרגיה, זמן וכסף בליצור עד כמה שאפשר חוויה חושית בדיגיטל.
כל התמונות בפוסט הנוכחי הינן תמונות של איילת מהתבלינים של איילת.
במהלך הפודקאסט איילת פירגנה להרבה בעלי עסקים שאצלם היא התייעצה ואני מאוד שמחה לרכז את הרשימה שלהם פה בסוף הפוסט. תזכרו, פרגון עושה טוב לעור הפנים.
אשמח מאוד לקרא מה הראיון עם איילת עורר אצלך. ואם אהבת את הפודקאסט – אשמח שתשתפו אותו לאנשים שתמצאו אותו מעניין להם.
